Ist der Lieferant für europäische Kunden belastbar?

Das Risiko: Sprachbarriere, Zeitzonen, Vertragslosigkeit

Ein Lieferant mag technisch alles können — aber kann er auch als Geschäftspartner für europäische Kunden funktionieren? Ist er erreichbar, wenn in der EU Geschäftszeit ist (8 Stunden Zeitverschiebung)? Spricht Englisch gut genug für komplexe Verträge? Kennt er EU-Standards für Verpackung, Etiketten, Garantien? Wird er kooperativ sein, wenn Reklamationen kommen — oder unter Vorwänden auf Zeit spielen?

"Hard skills" (Produktqualität) sind notwendig — aber "Soft Compliance" (Kommunikation, Vertrag, Kooperation) entscheidet, ob aus einer Lieferanten-Beziehung eine langfristige Partnerschaft wird.

Was wir prüfen

1. Vertragsfähigkeit nach EU-Standard

Hat der Lieferant einen EU-kompatiblen Vertrag akzeptiert? Klauseln zu: Gewährleistung (mind. 2 Jahre nach CISG / EU-Recht), Gerichtsstand (idealerweise neutrales Singapur-Schiedsverfahren oder EU-Gerichtsstand), Haftungs-Cap, Force Majeure, Liefer-Incoterms (FOB/CIF/DDP). Vorlage: ICC Incoterms 2020.

2. Kommunikations-Verlässlichkeit

Wir testen über 4–6 Wochen vor Auftragsvergabe: Wie schnell antwortet er auf E-Mails? Innerhalb 24h ist Standard. Verzögerungen, ausweichende Antworten oder Sprach-Probleme bei technischen Themen sind rote Flaggen. Wir prüfen auch: Antwortet zur Schweizer/EU-Geschäftszeit oder nur zu chinesischen Bürozeiten?

3. Bestehende EU-Referenzen

Hat der Lieferant bestehende EU-Kunden? Wir verlangen 2–3 Referenzen — und kontaktieren sie direkt. Echte Kunden geben ehrliche Auskunft zu: Liefertreue, Reklamations-Verhalten, Innovations-Bereitschaft, Preis-Disziplin. Fake-Referenzen werden meist schnell entlarvt (Standard-Antworten, Verzögerung beim Antworten, ähnliche Formulierungen wie Sales-Pitch).

4. IP-Schutz

Bei OEM/ODM-Produkten brauchst du NNN-Agreement (Non-Disclosure, Non-Use, Non-Circumvention) nach chinesischem Recht — nicht US-Style NDA. Mehr dazu bei China Briefing IP-Schutz. Wir prüfen, ob der Lieferant ein solches Agreement akzeptiert.

5. Zertifizierungs-Bereitschaft

Ein Lieferant, der für EU-Markt arbeitet, sollte regelmäßig Audits akzeptieren — auch unangekündigt. Wenn er ausweicht ("nicht ohne 4 Wochen Vorlauf möglich"), versteckt er etwas. Echte Hersteller mit ISO 9001 oder BSCI haben das in ihrer DNA.

6. Banking & Payment-Compliance

Akzeptiert er L/C (Letter of Credit) oder besteht auf 100 % T/T vorab? L/C schützt dich vor Lieferanten-Risiko. Auch wichtig: Bank-Account auf Firmenname (nicht Hong Kong, nicht Privatperson). Und: Akzeptiert er Skonto bei Mängeln?

7. Sprach-Belastbarkeit

Für komplexe Verträge brauchst du jemanden, der nicht nur "Hello, good price" Englisch kann, sondern technische Spezifikationen, Vertragstexte und Reklamations-Kommunikation versteht. Wir testen das mit konkreten technischen Fragen vor Auftragsvergabe.

Konsequenzen wenn ignoriert

• Verzögerungen bei Reklamationen — Kommunikations-Probleme können Reklamations-Bearbeitung um Wochen verzögern.
• Vertragslose Lieferung — wenn dein Vertrag chinesisches Recht und chinesischen Gerichtsstand vorsieht, kannst du in EU faktisch nicht klagen.
• IP-Diebstahl — ohne NNN-Agreement kann Lieferant deine Designs an Konkurrenten verkaufen. Geschehen ist geschehen.
• Kein Skonto bei Mängeln — wenn nicht vorab vertraglich vereinbart, ist Nachverhandlung nach Lieferung fast aussichtslos.
• Plötzliche Preiserhöhungen — ohne langfristigen Liefer-Vertrag erhöht der Lieferant nach 2-3 Bestellungen plötzlich die Preise um 20–40 %.

Quellen & weiterführende Informationen

• ICC Incoterms 2020 — internationale Liefer-Klauseln
• CISG — UN-Kaufrecht
• China Briefing — NNN-Agreements
• WKO China — Außenwirtschafts-Hilfe
• BSI ISO 9001 Guide